記者柯宗鑫/綜合報導
在數位轉型與便利生活浪潮下，許多消費習慣快速改變，從餐飲到交通、從購物到清潔，「在家動動手指、輕鬆完成服務」已成為現代人對生活品質的基本期待。以洗鞋洗包起家的快客股份有限公司，正是抓住這股趨勢，從社區街邊門市轉型為全台首創的「生活洗護整合平台」，致力於提供個人物品的清洗與保養服務，將「洗護」升級為一種便捷且可永續的生活選擇。
快客從洗鞋洗包聚焦於其它高使用頻率卻難以自行清潔的日常物品，包括運動鞋、精品鞋款、皮革包包、行李箱、嬰兒推車、安全帽、書包、娃娃、公仔、嬰兒汽座等，提供從基礎清洗、深層殺菌，到高階修復、染色、鍍膜與除霉的服務內容。營運長表示，我們不僅建構了自有中央工廠與標準化作業流程，並自主開發專屬網站、LINE官方帳號，提供消費者「線上下單、到府收送、即時追蹤」的一站式服務，讓洗護變得像叫外送一樣簡單。此外，快客服務的專用App則預定今年暑假正式上線，除提供愈加便利的操作介面，更會導入異業結盟，整合涵蓋食衣住行育樂等各項服務。
▲快客公司設立了中央工廠與標準化作業流程，為消費者帶來「線上下單、到府收送、即時追蹤」的完整服務。(圖/快客公司提供)
營運長指出，透過整合第三方物流、金流，可做到「不分縣市、區域到點收、送貨貼心服務。」。顧客下單後，即安排物流到府收件，清洗完畢後再送回，過程中，提供顧客在平台上即時追蹤其處理進度。快客洗鞋洗包目前不僅建構了自有中央工廠與標準化作業流程，未來也將進一步拓展到家庭服務、異業聯名，實現從鞋包清洗到居家清潔、維護、冷氣清洗等的全方位生活協助，整合第三方物流夥伴，提供全台不限區域到府收送服務，只需線上下單，專人上門取件，讓清潔服務變得和叫外送一樣簡單。
▲公益活動捐贈收件品項，包含男女運動/休閒/布鞋、背包多種款式等。(圖/快客公司提供)
不僅如此，在發展企業服務的同時，亦不忘落實企業社會責任（ESG），從環保洗劑與簡約包材的使用，以及推動類似讓「舊鞋新生」的公益計畫。他說明，「過去，我們常收到顧客清洗後不再使用的鞋包，許多人曾問我們，能不能把這些東西捐給需要的人？」這個契機促使公司與公益平台合作，將清洗完畢的舊鞋與書包，捐贈給如 STEP30「舊鞋救命」等公益機構。
▲為落實企業社會責任，快客發起捐鞋做公益的活動，並為響應的客人提供百元折抵券的回饋。(圖/快客公司提供)
近期內，更在《未來夢想實驗室》媒合下，計畫將整理好的運動鞋送至南投與台中和平區的偏鄉學校棒球隊，解決資源不足的困擾。為了擴大規模，營運團隊特別規劃一套常態性的公益活動機制。即日起，民眾只要透過快客平台捐贈各式鞋款、包包、書包等物品，還可獲得百元折抵券回饋，並由快客免費提供清洗、殺菌與媒合配送服務，將舊物「送到對的人手中」。
營運長表示，竭誠歡迎有需求的社福機構、學校單位主動聯繫我們，透過告知實際需求，讓快客可以更精準的準備所需物資，讓每一次捐贈都發揮最大效益。「我們不只是清潔鞋包，更希望為這些物品創造第二次生命。每一次捐贈都是一份心意，讓物品被再次珍惜，也讓社會資源更有效分配。」洗護如今不再只是一種服務，更能凝聚出一股幫助他人的重要力量。
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