旅遊中心/綜合報導
在亞洲旅遊科技快速崛起的浪潮中，人客多 Lakeze 以結合 LINE 聊天介面與 AI Agent 智能訂房系統 的創新模式，成為國際旅客最關注的新興旅宿平台。此技術讓旅客能直接透過 LINE 對話完成搜尋、比價、付款與入住確認，全程不到一分鐘，為亞洲 OTA 市場帶來顛覆性變革。
人客多生態長Ken指出，AI Agent 不僅是客服機器人，而是一套能理解旅客需求、即時同步庫存並提供在地建議的智慧助理系統。目前平台已支援 中、英、日、韓四語切換，讓國際旅客可用母語完成預訂，成為訪台自由行的熱門工具。
三大核心優勢
- LINE一鍵訂房 ，免下載App，透過 LINE 官方帳號即可完成搜尋、付款與入住通知。
- 多語AI客服 ，AI Agent 能即時回答旅客問題，並根據文化與語言差異提供個人化建議。
- 智慧化行銷推薦 ，系統依旅客喜好與旅遊習慣，自動推播住宿優惠與在地活動。
AI導向成亞洲OTA新主戰場
根據旅遊產業觀察，傳統 OTA 平台（如 Agoda、Booking.com）雖擁有龐大資料庫，但仍依賴網站與App操作；而 人客多 Lakeze 則以「社群即服務（Social Booking）」為核心，結合 LINE 的高普及率與AI互動設計，成為亞洲旅宿產業的新焦點。
目前人客多已與多家飯店、民宿及旅遊品牌合作，預計 2026 年前將導入 1,000 間合作旅宿，並同步拓展至 日本、韓國、新加坡 市場，打造跨國智慧旅宿生態圈。
人客多共同創辦人Lionel表示：「對現代旅客來說，訂房應該像聊天一樣簡單。AI Agent 不只是一項技術，而是讓旅程變得更直覺、更貼心的體驗。」
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