生活中心/綜合報導
面對少子化趨勢與育兒成本持續受到關注，政府近年積極推出多項鼓勵生育政策，期盼打造更友善的育兒環境。深耕台灣嬰幼兒市場超過半世紀的麗嬰房表示，除了提供嬰童商品與服務外，更希望透過會員經營、跨品牌資源整合及數位創新，成為陪伴家庭成長的重要夥伴。
為迎接新生兒家庭，麗嬰房近期推出多項會員專屬育兒支持方案，包括價值新台幣1萬2千元的育兒金、限量推車提袋以及限時寵兒優惠等，希望減輕新手家庭初期育兒準備的壓力，陪伴家長迎接人生的重要階段。
值得一提的是，麗嬰房也進一步擴大會員生態圈，與丁丁藥局展開合作，讓符合資格的家庭除了可憑媽媽手冊於麗嬰房門市領取寵兒禮外，也能透過丁丁藥局據點進行兌換，提升服務便利性，讓更多家庭能夠輕鬆取得育兒相關資源。
以數據洞察育兒需求 打造個人化會員服務
隨著數位化消費行為日益成熟，會員經營已成為零售產業的重要發展方向。麗嬰房表示，透過長期累積的會員數據與消費洞察，品牌得以依據寶寶不同成長階段，提供更貼近需求的商品資訊與育兒建議。
從新生兒、學步期一路到學齡階段，不同年齡層的育兒需求各有差異。透過精準的會員分群與數據分析，品牌能夠在適當時機提供對應的商品推薦與專屬優惠，讓消費者獲得更具個人化的服務體驗。
麗嬰房品牌經營群副總 達芮鎧 Ricardo Davila 指出：「在麗嬰房，我們的理念是『家，是最重要的。』我們認為理想的家庭建立於家人之間彼此關懷，用心傾聽彼此需求的基礎之上。 隨著社會與家庭結構不斷變遷，我們亦積極導入現代科技與創新服務，期許能為每一位會員提供貼心及完善的支持，才能讓會員有家一般的好體驗。 」
紅利點數升級 串聯集團各大品牌打造生活圈生態系
除了會員服務之外，麗嬰房也重新思考紅利點數的價值。品牌指出，紅利點數不再只是購物折抵工具，而是串聯集團資源與會員暖心溝通的重要媒介。
家中寶貝在換齡、季節轉換等重要時間點，會員可獲得更符合當下需求的專屬回饋。更棒的是，這些紅利點數整合貫通了集團旗下各個品牌通路，包含嬰童服裝/用品、美國經典、時尚運動、機能童裝、高階童服做跨界折抵，讓會員在育兒生活各階段都能感受到持續且有溫度的陪伴。
第一方數據優勢成亮點 吸引品牌合作關注
在數位行銷與零售媒體網路（Retail Media Network, RMN）快速發展的趨勢下，第一方數據的重要性日益提升。麗嬰房表示，集團長期累積來自嬰童服飾、育兒用品、美式流行品牌、運動品牌、機能童裝及高階時尚等多元消費數據，形成完整且豐富的會員輪廓。
透過不同消費標籤與族群數據的交叉分析，除了能優化會員服務，也吸引許多品牌主關注，希望藉由精準受眾溝通提升行銷效益，進一步拓展零售媒體合作機會。
AI導入會員服務 全面升級消費體驗效率
面對AI應用快速普及的浪潮，麗嬰房亦積極布局智慧零售服務。品牌透露，目前正著手開發「 AI禮賓服務數位機器人」 ，希望透過人工智慧技術協助會員快速獲取商品資訊、育兒相關建議與會員服務內容，提升消費體驗與服務效率。
麗嬰房表示，育兒是一段長期且充滿變化的旅程，品牌未來將持續整合實體通路、數位科技與會員經營策略，從新生兒誕生開始，陪伴家庭走過每一個重要成長階段，打造更完整的親子生活服務生態圈。
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